Bringen Sie mit unseren intelligent gestalteten Chatbot-Konzepten Ihre Kundenkommunikation auf ein neues Level. Sie liefern nicht nur automatisierte FAQ, sondern helfen Ihnen Ihre Verkäufe zu steigern, qualifizierte Leads zu generieren und Ihre Supportkosten zu reduzieren.
Chatbots sind Softwareprogramme, die via Facebook Messenger automatisiert mit Nutzern kommunizieren bzw. plaudern (englisch: „to chat“). Da dies anhand von regelgeleiteten Abläufen entlang von Entscheidungsbäumen geschieht, spricht man von „bots“, was wiederum für Roboter steht. Der Chatbot kann dem Nutzer verschiedene Antwortmöglichkeiten vorgeben, um ihm mit vorgespeicherten Textmodulen zu antworten, oder er erkennt bestimmte Signalwörter im Text. Mithilfe von selbstlernenden Algorithmen werden die Bots dabei immer besser. Die Bandbreite reicht daher von einfachen interaktiven FAQ bis hin zu intelligenten Chatbots, die die Anfragen von Usern verstehen und interpretieren können.
Immer mehr internationale und deutsche Unternehmen nutzen Facebook Chatbots auf clevere Weise. Wenn auch Sie einen eigenen Chatbot für den Facebook-Messengerdienst entwickeln wollen, stehen wir Ihnen mit unserer Erfahrung gerne zur Seite.
Nutzen Sie Chatbots und Facebook Messenger Marketing, um Ihre Umsätze zu steigern, Leads zu generieren, die Kundenbindung zu verbessern und einen besseren Service zu bieten. Die Welt des Kundenservice und Customer Engagement entwickelt sich rasant. Unternehmen haben es mit einer ständig wachsende Anzahl von Touchpoints und einem steigenden Nachrichtenvolumen zu tun. Zugleich sind die Erwartungen von Konsumenten an den Kundenservice höher als je zuvor. Um weiterhin eine ausgezeichnete Customer Experience zu bieten, ist die Integration von effektiven Chatbotkonzepten unverzichtbar.
Kunden schätzen es, wenn Unternehmen rund um die Uhr erreichbar sind. Mit Chatbots kannst du ihnen diesen Wunsch erfüllen.
Höhere Kundenzufriedenheit, da keiner Ihrer Kunden mehr auf Antworten per Mail oder Rückrufe bei einfachen Fragen warten muss.
Die passende Antwort nicht vorhanden? Ein realer Mitarbeiter kann den Chat jederzeit direkt übernehmen.
Integration Ihres Chatbots mit Apps und Tools von Drittanbietern, wie z.B. Newsletter Provider, CRM-Systeme oder Social Media Channels.
Für Restaurants, Online Shops, Autohäuser, Immobilien- und Versicherungsmakler, Friseure, Fitness Studios, uvm.
Je nach Art des Chatbots kann dieser vielfältige Aufgaben übernehmen, von der einleitenden Begrüßung über die Beratung bis zum Verkauf.
Profitieren Sie von einem strategischen Reichweitenaufbau und unser Vermarktungserfahrung auf Facebook. Wir konzipieren hochtargetierte Facebook Messenger Kampagnen zur Bekanntmachung Ihre Chatbot-Angebote in relevanten Zielgruppen-Umfeldern und konvertieren Ihre Facebook-Fans in Chatbot-User.
Wir kümmern uns um die Konzeption, Erstellung und das Management ihrer Facebook-Werbeanzeigen und erweitern die Kampagnenreichweite u. a. durch Retargeting und das Audience Network von Facebook.
Egal ob Sales, Leads, Neukundengewinnung oder Kundenbindung – wir konzipieren Ihre Chatbot-Kampagnen und sorgen für die Platzierung und Aktualisierung der Inhalte im Chatbot, die Vermarktung der Kampagne auf Facebook, als eine der reichweitenstärksten Plattformen und die Messung Ihres Kampagnenerfolgs.